PILOTER LA PERFORMANCE ET CO-CREER DE LA VALEUR STRATEGIQUE AVEC ITIL - 08 JUILLET 2026
Le référentiel ITIL 4 est un cadre de management global conçu pour permettre aux organisations de co-créer de la valeur stratégique en transformant leurs ressources et technologies en services centrés sur l'expérience utilisateur, À travers son Système de Valeur des Services (SVS) et ses sept principes directeurs, il aligne l'informatique sur les métiers en optimisant l'équilibre entre l'utilité et la garantie des prestations. Ce modèle repose sur quatre dimensions indissociables et une démarche d'amélioration continue pour garantir des résultats opérationnels durables dans un environnement numérique en constante évolution